Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Valerie Valer, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité, y compris des méditations guidées et autres fichiers téléchargeables. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de finaliser tout achat.

1. Produits numériques et téléchargements

Étant donné la nature des produits numériques, tous les fichiers achetés sur notre site sont non remboursables une fois qu'ils ont été téléchargés ou accessibles, sauf en cas de défaillance technique ou de non-conformité.

2. Conditions d'éligibilité au remboursement

Les remboursements ne seront accordés que dans les cas suivants :

  • Fichier non téléchargé : Si vous n'avez pas encore téléchargé le produit numérique, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.

  • Problème technique avéré : Si vous rencontrez des difficultés techniques qui vous empêchent d'accéder ou d'utiliser le fichier, nous vous aiderons à résoudre le problème. Si la résolution est impossible, un remboursement complet sera accordé.

  • Erreur de commande : Si vous avez effectué un achat incorrect, contactez-nous immédiatement avant de télécharger le fichier. Si le fichier n'a pas été téléchargé, un remboursement pourra être effectué.

3. Exceptions

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Le produit numérique a été téléchargé avec succès.

  • Vous changez d'avis après avoir effectué l'achat.

  • Les erreurs de manipulation ou de mauvaise utilisation de votre part après téléchargement.

4. Comment demander un remboursement

Si vous estimez être éligible pour un remboursement, veuillez nous contacter à coachvstar@gmail.com en indiquant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Date d'achat

  • Description du problème (le cas échéant) Nous nous engageons à examiner votre demande et à vous répondre dans les 48 heures suivant la réception de votre message.

5. Délais de traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits numériques ne peuvent être annulés ou retournés une fois que le téléchargement a commencé. En achetant sur notre site, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation une fois que le téléchargement du fichier débute.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions via coachvstar@gmail.com.

Valerie Valer

Valerie Marchand